Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 5. August 2026

ELLIPAL („wir“, „uns“, „unser“) betreibt https://www.ellipal.com (die „Website“). Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Sie sollen klare Erwartungen schaffen und beide Seiten schützen.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten und versenden die meisten Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf. Bitte beachten Sie, dass dies unabhängig von der Lieferzeit ist: Die unten angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten beginnen, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

Während Verkaufsaktionen, Feiertagen oder anderen Stoßzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

2. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Zielort ab. Die folgende Tabelle zeigt die voraussichtlichen Zeiten, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde. Die genaue Dauer kann aufgrund von Zollabfertigung und lokalen Versanddienstleistern variieren. Betrachten Sie diese Angaben daher bitte als Schätzwerte.

Zielregion	Voraussichtliche Lieferzeit (nach dem Versand)
Vereinigte Staaten (ohne Inseln und militärische Adressen)	3–5 Werktage
Europäische Union (Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande usw.)	3–5 Werktage
Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen und andere europäische Regionen	7–15 Werktage
Kanada	7–15 Werktage
Ostasien (China, Japan, Südkorea usw.)	3–15 Werktage
Südostasien (Singapur, Thailand, Malaysia, die Philippinen usw.)	5–15 Werktage
Australien und Neuseeland	5–10 Werktage
Naher Osten (VAE, Saudi-Arabien, Bahrain usw.)	7–15 Werktage
Südamerika (Brasilien, Argentinien, Peru, Chile usw.)	7–15 Werktage
Teile Afrikas	7–15 Werktage
Weitere unterstützte Länder und Regionen	7–15 Werktage

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ellipal.com, und wir kümmern uns darum.

Bitte beachten Sie: Derzeit können wir nicht nach Bosnien und Herzegowina, Madagaskar, Kirgisistan, Indien und Indonesien liefern.

3. Versandarten und -kosten

Wir versenden mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie DHL, FedEx, USPS und EMS, die anhand Ihrer Lieferadresse ausgewählt werden.

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand von Gewicht, Abmessungen und Zielort berechnet. Der beim Bezahlvorgang angezeigte Betrag ist die endgültige Versandkostenhöhe.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link, über den Sie den Lieferfortschritt verfolgen können. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit hier verfolgen: Bestellung verfolgen

5. Zölle und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können bei Ankunft Ihres Pakets im Bestimmungsland Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese unterscheiden sich je nach Land. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die örtlichen Vorschriften zu informieren. In einigen Ländern dauert die Zollabfertigung außerdem länger, was zu Verzögerungen führen kann.

Wenn Sie die Zahlung von Zöllen oder Steuern bei der Ankunft ablehnen und das Paket an uns zurückgesendet wird, erstatten wir den Warenwert abzüglich der Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Innerhalb der Europäischen Union kann Mehrwertsteuer anfallen.

6. Verlorene oder beschädigte Pakete

Während des Transports beschädigt: Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, senden Sie bitte eine E-Mail mit Fotos an support@ellipal.com. Wir helfen Ihnen umgehend.

Während des Transports verloren: Sobald der Versanddienstleister bestätigt, dass ein Paket verloren gegangen ist, veranlassen wir entweder kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung – je nachdem, was Sie bevorzugen.

Da Sie daran keine Schuld tragen, müssen Sie für den Ersatz nichts bezahlen.

7. Lieferbedingungen

Keine Postfachadressen: Wir versenden ausschließlich per Kurier und können nicht an Postfachadressen liefern.

Keine Militäradressen: Wir können nicht an Militäradressen versenden, einschließlich AA (Streitkräfte Amerikas), AE (Streitkräfte Europas) und AP (Streitkräfte des Pazifiks).

Änderung Ihrer Adresse: Müssen Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren? Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Wir können sie jederzeit vor dem Versand Ihrer Bestellung ändern.

Unterstützte Lieferziele: Wir versenden weltweit in die meisten Länder. Eine kleine Anzahl von Regionen kann derzeit nicht beliefert werden, wie oben bei den Lieferzeiten angegeben.

8. Verfügbarkeit

Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Wir bemühen uns, unsere Lagerbestände genau zu halten, gelegentlich kann es jedoch zu Abweichungen kommen. Wenn wir nicht alle Artikel Ihrer Bestellung liefern können, senden wir Ihnen die verfügbaren Artikel und kontaktieren Sie bezüglich der übrigen Artikel, damit Sie sich entweder für eine Wartezeit bis zur Wiederauffüllung des Lagerbestands oder für eine Rückerstattung entscheiden können.

Bei Fragen schreiben Sie uns eine E-Mail an support@ellipal.com.