Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

ELLIPAL ("we", "ons", "onze") beheert https://www.ellipal.com (de "Website"). Door via deze Website een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze zijn bedoeld om duidelijke verwachtingen te scheppen en beide partijen te beschermen.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

We verwerken en verzenden de meeste bestellingen binnen 48 uur na aankoop. Houd er rekening mee dat dit losstaat van de levertijd: de onderstaande geschatte levertijden beginnen zodra je bestelling ons magazijn verlaat, niet vanaf het moment waarop je de bestelling plaatst.

Tijdens acties, feestdagen of andere drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

2. Geschatte levertijden

De levertijd hangt af van je bestemming. In de onderstaande tabel staan de geschatte levertijden nadat je bestelling is verzonden. De exacte duur kan variëren door douane en lokale vervoerders; beschouw deze tijden daarom als schattingen.

Regio van bestemming	Geschatte levering (na verzending)
Verenigde Staten (met uitzondering van eilanden en militaire adressen)	3–5 werkdagen
Europese Unie (Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, enz.)	3–5 werkdagen
Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en andere Europese regio’s	7–15 werkdagen
Canada	7–15 werkdagen
Oost-Azië (China, Japan, Zuid-Korea, enz.)	3–15 werkdagen
Zuidoost-Azië (Singapore, Thailand, Maleisië, de Filipijnen, enz.)	5–15 werkdagen
Australië en Nieuw-Zeeland	5–10 werkdagen
Midden-Oosten (VAE, Saoedi-Arabië, Bahrein, enz.)	7–15 werkdagen
Zuid-Amerika (Brazilië, Argentinië, Peru, Chili, enz.)	7–15 werkdagen
Delen van Afrika	7–15 werkdagen
Andere ondersteunde landen en regio’s	7–15 werkdagen

Als je bestelling niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@ellipal.com. We zoeken het voor je uit.

Let op: momenteel kunnen we niet verzenden naar Bosnië en Herzegovina, Madagaskar, Kirgizië, India en Indonesië.

3. Verzendmethoden en kosten

We verzenden via betrouwbare vervoerders zoals DHL, FedEx, USPS en EMS, die worden gekozen op basis van je afleveradres.

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van gewicht, afmetingen en bestemming. Het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, is de definitieve verzendkost.

4. Bestellingen volgen

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met een trackinglink, zodat je de voortgang kunt volgen. Je kunt je bestelling ook op elk moment hier volgen: Bestelling volgen

5. Invoerrechten en belastingen

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten en belastingen in rekening worden gebracht wanneer je pakket in het land van bestemming aankomt. Deze verschillen per land en we raden je aan om vóór het bestellen de lokale regels te controleren. In sommige landen verloopt de douaneafhandeling ook trager, wat extra tijd kan kosten.

Als je weigert bij aankomst invoerrechten of belastingen te betalen en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, betalen we de waarde van de goederen terug, minus de kosten voor de retourzending. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Binnen de Europese Unie kan btw van toepassing zijn.

6. Pakketten die verloren zijn gegaan of beschadigd zijn

Beschadigd tijdens het transport: Als je pakket beschadigd aankomt, stuur dan een e-mail met foto's naar support@ellipal.com. We helpen je dan meteen verder.

Verloren tijdens het transport: Zodra de vervoerder bevestigt dat een pakket verloren is gegaan, regelen we een kosteloze vervanging of terugbetaling, afhankelijk van jouw voorkeur.

Omdat dit niet jouw schuld is, hoef je niet voor de vervanging te betalen.

7. Leveringsvoorwaarden

Geen postbussen: We verzenden uitsluitend per koerier en kunnen niet leveren aan postbusadressen.

Geen militaire adressen: We kunnen niet verzenden naar militaire adressen, waaronder AA (Armed Forces Americas), AE (Armed Forces Europe) en AP (Armed Forces Pacific).

Je adres wijzigen: Wil je je afleveradres aanpassen? Neem dan zo vroeg mogelijk contact met ons op. We kunnen het op elk moment wijzigen voordat je bestelling wordt verzonden.

Ondersteunde bestemmingen: We verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Een klein aantal regio's kan momenteel niet worden bediend, zoals aangegeven bij de bovenstaande levertijden.

8. Voorraadbeschikbaarheid

Bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. We doen ons best om onze voorraadniveaus nauwkeurig bij te houden, maar soms ontstaat er een verschil. Als we niet alles in je bestelling kunnen leveren, sturen we wat beschikbaar is en nemen we contact met je op over de rest, zodat je kunt kiezen om te wachten tot de voorraad is aangevuld of je geld terug te krijgen.

Heb je vragen? Stuur ons een e-mail via support@ellipal.com.