Zasady wysyłki ELLIPAL

Ostatnia aktualizacja: 5 sierpnia 2026 r.

ELLIPAL („my”, „nas”, „nasza firma”) prowadzi stronę https://www.ellipal.com („Witryna”). Składając zamówienie za pośrednictwem tej Witryny, akceptujesz poniższe warunki. Mają one na celu jasno określić zasady i chronić obie strony.

1. Czas realizacji zamówienia

Większość zamówień przetwarzamy i wysyłamy w ciągu 48 godzin od zakupu. Pamiętaj, że jest to niezależne od czasu dostawy: podane poniżej przewidywane terminy dostawy zaczynają się liczyć od momentu opuszczenia przez zamówienie naszego magazynu, a nie od chwili złożenia zamówienia.

W okresach wyprzedaży, świąt lub wzmożonego ruchu realizacja zamówień może potrwać nieco dłużej.

2. Przewidywane terminy dostawy

Czas dostawy zależy od miejsca docelowego. Poniższa tabela przedstawia przewidywane terminy po nadaniu zamówienia. Dokładny czas może się różnić w zależności od odprawy celnej i lokalnych przewoźników, dlatego podane terminy należy traktować orientacyjnie.

Region docelowy	Przewidywany czas dostawy (po nadaniu)
Stany Zjednoczone (z wyłączeniem wysp i adresów wojskowych)	3–5 dni roboczych
Unia Europejska (Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Holandia itd.)	3–5 dni roboczych
Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia i inne regiony Europy	7–15 dni roboczych
Kanada	7–15 dni roboczych
Azja Wschodnia (Chiny, Japonia, Korea Południowa itd.)	3–15 dni roboczych
Azja Południowo-Wschodnia (Singapur, Tajlandia, Malezja, Filipiny itd.)	5–15 dni roboczych
Australia i Nowa Zelandia	5–10 dni roboczych
Bliski Wschód (ZEA, Arabia Saudyjska, Bahrajn itd.)	7–15 dni roboczych
Ameryka Południowa (Brazylia, Argentyna, Peru, Chile itd.)	7–15 dni roboczych
Części Afryki	7–15 dni roboczych
Pozostałe obsługiwane kraje i regiony	7–15 dni roboczych

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem support@ellipal.com, a sprawdzimy, co się dzieje.

Uwaga: obecnie nie możemy wysyłać przesyłek do Bośni i Hercegowiny, Madagaskaru, Kirgistanu, Indii i Indonezji.

3. Metody i koszty wysyłki

Wysyłamy za pośrednictwem zaufanych przewoźników, takich jak DHL, FedEx, USPS i EMS, wybieranych na podstawie adresu dostawy.

Koszty wysyłki są obliczane podczas finalizacji zamówienia na podstawie wagi, wymiarów i miejsca docelowego. Kwota wyświetlana podczas finalizacji zamówienia jest ostatecznym kosztem wysyłki.

4. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mailem link do śledzenia, aby można było sprawdzać jego status. Zamówienie możesz także w dowolnym momencie śledzić tutaj: Śledź zamówienie

5. Cła i podatki

W przypadku zamówień międzynarodowych po przybyciu przesyłki do kraju docelowego mogą zostać naliczone cła importowe i podatki. Ich wysokość różni się w zależności od kraju, dlatego przed złożeniem zamówienia zalecamy sprawdzenie lokalnych przepisów. W niektórych krajach odprawa celna trwa dłużej, co może wydłużyć czas dostawy.

Jeśli odmówisz zapłaty cła lub podatków przy odbiorze, a przesyłka zostanie do nas zwrócona, zwrócimy wartość towarów pomniejszoną o koszt wysyłki zwrotnej. Pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.

Na terenie Unii Europejskiej może obowiązywać podatek VAT.

6. Zagubione lub uszkodzone przesyłki

Uszkodzona podczas transportu: Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, napisz do nas na adres support@ellipal.com i dołącz zdjęcia — natychmiast Ci pomożemy.

Zagubiona podczas transportu: Gdy przewoźnik potwierdzi zaginięcie przesyłki, zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy — zależnie od Twoich preferencji.

Ponieważ nie jest to Twoja wina, nie poniesiesz kosztów wymiany.

7. Warunki dostawy

Skrytki pocztowe niedostępne: Wysyłamy wyłącznie kurierem i nie możemy dostarczać przesyłek na adresy skrytek pocztowych.

Adresy wojskowe niedostępne: Nie możemy wysyłać przesyłek na adresy wojskowe, w tym AA (Ameryka Północna dla Sił Zbrojnych), AE (Europa dla Sił Zbrojnych) i AP (Pacyfik dla Sił Zbrojnych).

Zmiana adresu: Chcesz zaktualizować adres dostawy? Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możemy go zmienić w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia.

Obsługiwane miejsca dostawy: Wysyłamy przesyłki do większości krajów na całym świecie. Niewielka liczba regionów nie jest obecnie obsługiwana, jak wskazano powyżej w sekcji dotyczącej czasów dostawy.

8. Dostępność produktów

Realizacja zamówień zależy od dostępności produktów w magazynie. Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o stanach magazynowych były aktualne, ale czasami zdarzają się rozbieżności. Jeśli nie będziemy mogli zrealizować całego zamówienia, wyślemy dostępne produkty i skontaktujemy się z Tobą w sprawie pozostałych, aby umożliwić Ci wybór: poczekać na uzupełnienie zapasów albo otrzymać zwrot pieniędzy.

W razie pytań napisz do nas na adres support@ellipal.com.