Politica di spedizione ELLIPAL

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

ELLIPAL ("noi", "ci", "nostro") gestisce https://www.ellipal.com (il "Sito web"). Effettuando un ordine tramite questo Sito web, accetti i termini riportati di seguito. Servono a definire aspettative chiare e a tutelare entrambe le parti.

1. Tempi di elaborazione dell'ordine

Elaboriamo e spediamo la maggior parte degli ordini entro 48 ore dall'acquisto. Tieni presente che questo è distinto dai tempi di consegna: i tempi di consegna stimati riportati di seguito iniziano quando l'ordine lascia il nostro magazzino, non dal momento in cui effettui l'ordine.

Durante i periodi di saldi, le festività o altri periodi di intensa attività, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo.

2. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione. La tabella seguente mostra i tempi stimati dopo la spedizione dell'ordine. I tempi effettivi possono variare a causa delle procedure doganali e dei corrieri locali, quindi considera queste indicazioni come stime.

Regione di destinazione	Consegna stimata (dopo la spedizione)
Stati Uniti (escluse le isole e gli indirizzi militari)	3–5 giorni lavorativi
Unione Europea (Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, ecc.)	3–5 giorni lavorativi
Regno Unito, Svizzera, Norvegia e altre regioni europee	7–15 giorni lavorativi
Canada	7–15 giorni lavorativi
Asia orientale (Cina, Giappone, Corea del Sud, ecc.)	3–15 giorni lavorativi
Sud-est asiatico (Singapore, Thailandia, Malesia, Filippine, ecc.)	5–15 giorni lavorativi
Australia e Nuova Zelanda	5–10 giorni lavorativi
Medio Oriente (Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Bahrein, ecc.)	7–15 giorni lavorativi
Sud America (Brasile, Argentina, Perù, Cile, ecc.)	7–15 giorni lavorativi
Alcune aree dell'Africa	7–15 giorni lavorativi
Altri Paesi e regioni supportati	7–15 giorni lavorativi

Se il tuo ordine non è arrivato entro il termine stimato, contattaci all'indirizzo support@ellipal.com e faremo le opportune verifiche.

Nota: al momento non possiamo effettuare spedizioni in Bosnia ed Erzegovina, Madagascar, Kirghizistan, India e Indonesia.

3. Metodi e costi di spedizione

Spediamo tramite corrieri affidabili come DHL, FedEx, USPS ed EMS, scelti in base al tuo indirizzo di consegna.

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base a peso, dimensioni e destinazione. L'importo mostrato al momento del pagamento è il costo di spedizione finale.

4. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l’ordine, ti invieremo via email un link per il tracciamento, così potrai seguirne l’avanzamento. Puoi anche monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento qui: Traccia l’ordine

5. Dazi e imposte

Per gli ordini internazionali, al loro arrivo nel Paese di destinazione potrebbero essere applicati dazi e imposte d’importazione. Questi variano in base al Paese e ti consigliamo di verificare le normative locali prima di effettuare l’ordine. In alcuni Paesi lo sdoganamento è più lento, il che può allungare i tempi.

Se rifiuti di pagare dazi o imposte alla consegna e il pacco ci viene restituito, rimborseremo il valore dei prodotti meno il costo della spedizione di ritorno. Il costo della spedizione originale non è rimborsabile.

All’interno dell’Unione Europea potrebbe essere applicata l’IVA.

6. Pacchi smarriti o danneggiati

Danneggiamento durante il trasporto: Se il pacco arriva danneggiato, scrivici all’indirizzo support@ellipal.com allegando delle foto e ti aiuteremo subito.

Smarrimento durante il trasporto: Una volta che il corriere avrà confermato lo smarrimento del pacco, organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso, a seconda delle tue preferenze.

Poiché non è colpa tua, non dovrai pagare la sostituzione.

7. Condizioni di consegna

Niente caselle postali: Spediamo esclusivamente tramite corriere e non possiamo consegnare a caselle postali.

Nessun indirizzo militare: Non possiamo spedire a indirizzi militari, inclusi AA (Forze armate nelle Americhe), AE (Forze armate in Europa) e AP (Forze armate nel Pacifico).

Modifica dell’indirizzo: Devi aggiornare il tuo indirizzo di consegna? Contattaci il prima possibile. Possiamo modificarlo in qualsiasi momento prima della spedizione dell’ordine.

Destinazioni supportate: Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo. Un numero limitato di regioni non è attualmente servito, come indicato nei tempi di consegna sopra riportati.

8. Disponibilità dei prodotti

Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Ci impegniamo a mantenere aggiornate le quantità disponibili, ma occasionalmente possono verificarsi discrepanze. Se non possiamo evadere tutto il tuo ordine, spediremo ciò che è disponibile e ti contatteremo per il resto, così potrai scegliere se attendere il rifornimento o ricevere un rimborso.

Per qualsiasi domanda, scrivici all’indirizzo support@ellipal.com.