ELLIPAL ("wij" en "ons") is de exploitant van (https://www.ellipal.com) ("Website"). Door via deze website een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van deze regeling en deze overeenkomen, om wederzijdse bescherming te bieden en verwachtingen te wekken over onze service.

1. Verzendtijd

Normaal gesproken verzenden wij uw bestelling binnen 2 werkdagen nadat wij deze hebben ontvangen. De verzendtijd kan verschillen afhankelijk van de locatie van het distributiemagazijn (controleer alstublieft de onderstaande tabel). In bepaalde bijzondere omstandigheden en overmacht kan de levering vertraging oplopen.

2. Bezorggebied

Magazijn	Land	Douanerechten	Levertijd	Verzendkosten
Verenigde Staten	Verenigde Staten（Exclusief eilanden en militaire adressen）	NEE	3-5 werkdagen	19 USD
Duitsland	Europese Unie	JA	3-5 werkdagen	9 USD
Canada	Canada	NEE	7-10 werkdagen	19 USD
Australië	Australië	NEE	7-10 werkdagen	19 USD
Verenigd Koninkrijk	Verenigd Koninkrijk	NEE	7-10 werkdagen	19 USD
Hongkong	Hongkong	NEE	3-5 werkdagen	9 USD
Hongkong	Afghanistan, Ålandeilanden, Albanië, Andorra, Anguilla, Antigua en Barbuda, Azerbeidzjan, Bahama's, Barbados, Belize, Bermuda, Bhutan, Bosnië en Herzegovina, Brits Indische Oceaanterritorium, Kaaimaneilanden, Christmaseiland, Cocos ( Keeling) Eilanden, Cook Eilanden, Dominica, Dominicaanse Republiek, Falklandeilanden, Faeröer, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Franse Zuidelijke Gebieden, Gibraltar, Groenland, Grenada, Guatemala, Guyana, Haïti, Vaticaanstad, Honduras, IJsland, Jamaica, Jersey , Kiribati, Kosovo, Kirgizië, Macau SAR, Noord-Macedonië, Maleisië, Malta, Martinique, Mayotte, Mongolië, Montserrat, Nauru, Nieuw-Caledonië, Nicaragua, Niue, Norfolkeiland, Noorwegen, Palestijnse Gebieden, Papoea-Nieuw-Guinea, Filippijnen, Pitcairneilanden , Réunion, St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Pierre & Miquelon, Samoa, San Marino, Servië, Singapore, Sint Maarten, Salomonseilanden, Zuid-Georgië en Zuidelijke Sandwicheilanden, St. Vincent & Grenadines, Suriname, Svalbard & Jan Mayen, Taiwan, Tadzjikistan, Thailand, Oost-Timor, Tokelau, Tonga, Turkmenistan, Tuvalu, U.S Perifere eilanden, Oezbekistan, Vanuatu, Britse Maagdeneilanden, Wallis en Futuna, Zuid-Korea, Tsjaad, Djibouti, Eritrea, Gambia, Jemen, Bulgarije, Kroatië, Caribisch gebied Cyprus, Estland, Nieuw-Zeeland, Brazilië, Mexico	NEE	7-15werkdagen	19 USD
Azië	Saoedi-Arabië, Bahrein, Zuid-Afrika (8 van de 9 provincies), Peru, Pakistan, Argentinië, Japan (Okinawa), Moldavië	NEE	7-15 werkdagen	Vanaf 29 USD

 · Sommige bestellingen werden geleverd vanuit het Azië-magazijn vanwege de abnormale voorraad in het lokale magazijn. In dit geval zou de levertijd van het Asia Warehouse worden aangehouden.

· In Groot-Brittannië kan btw van toepassing zijn.

3. Verzendmethoden en -kosten

ELLIPAL werkt samen met DHL, FedEx, TNT, EMS en andere bedrijven. Afhankelijk van uw adres zullen wij de snelste manier kiezen om uw goederen te verzenden.

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van prijs, afmetingen en bestemming van de artikelen in de bestelling.

De betaling voor verzending wordt bij aankoop geïnd. Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor de verzendkosten naar de klant.

4. Invoerrechten en belastingen

Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen moeten mogelijk worden betaald bij aankomst in het land van bestemming. Dit varieert per land en ELLIPAL raadt u aan om op de hoogte te zijn van deze potentiële kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst.Als u weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst in het land van bestemming, worden de goederen op kosten van de klant naar ELLIPAL teruggestuurd en ontvangt de klant een restitutie voor de waarde van de betaalde goederen, minus de kosten van de retourzending. De kosten van de initiële verzending worden niet terugbetaald.

5. Trackingmeldingen

Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun verzending kunnen volgen op basis van de laatste updates die beschikbaar zijn gesteld door de verzendaanbieder.

Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen instellen.

6. Pakketten verloren en beschadigd

6.1 Pakketten beschadigd tijdens het transport
Als u merkt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, weiger dan indien mogelijk het pakket van de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Indien het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice voor de vervolgstappen.

6.2 Pakketten verloren tijdens het transport
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft beschouwd.

7. Leveringsvoorwaarden

7.1 PO Verzending per doos
ELLIPAL verzendt niet naar P.O boxadressen omdat we alleen koerier verzenden.

7.2 Verzending naar militair adres
We kunnen met USPS naar militaire adressen verzenden. Wij kunnen deze service niet via koeriersdiensten aanbieden.

7.3 Wijziging van afleveradres
Bij verzoeken om wijziging van het afleveradres kunnen we het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden.

7.4 Verzekeringen

Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals opgegeven door de koerier.

8.Speciaal geval bestaat

Onder voorbehoud van beschikbaarheid. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen op onze website bij te houden, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil optreden en kunnen we niet al uw artikelen leveren op het moment van aankoop. In dit geval zullen wij de beschikbare producten aan u leveren en contact met u opnemen over de vraag of u liever wacht met het opnieuw bevoorraden van het nabestelde artikel of dat u liever heeft dat wij een terugbetaling verwerken.

Voor alle vragen over de klantenservice kunt u een e-mail sturen naar cs@ellipal.com