Gostaríamos de compartilhar com você um erro que a ELLIPAL cometeu. Graças a esse cliente, pudemos saber o que muitos de nossos clientes realmente sentem. Este foi o e-mail que recebemos:
Primeiro de tudo, agradecemos muito o tempo que esta pessoa levou para escrever este e-mail. Levaremos as suas palavras a sério e melhoraremos.
O que se menciona aqui é que nossos tutoriais não são bons o suficiente. Eles são difíceis de ler e entender para iniciantes. Mesmo nossos vídeos são difíceis de seguir. Pessoas que são novas em criptomoedas, carteiras de hardware e armazenamento a frio terão dificuldade em entender o ELLIPAL. Como uma empresa que se orgulha da facilidade de uso de nosso produto em comparação com outros, levamos seus comentários a sério.
Mais importante ainda, os usuários não sabem o que precisam fazer quando recebem seus ELLIPALs! A maioria dos usuários não sabe que é necessária uma atualização para desbloquear todas as moedas que suportamos e que também precisam comprar um cartão SD. Este usuário ficou insatisfeito por ter que sair e comprar um cartão SD antes de poder usar seu ELLIPAL! Percebemos que isso se deve à nossa negligência em nos comunicarmos com nossos clientes. Dedicaremos tempo e criaremos um tutorial melhor para todos, especialmente um resumo claro do que os usuários devem fazer quando recebem seu ELLIPAL.
Atualmente, estamos reescrevendo nossos tutoriais e outras partes do site para melhorar as coisas para todos. Novos usuários do ELLIPAL devem ficar atentos a isso!
Para quem está procurando comprar uma carteira de hardware ELLIPAL, por favor, não se esqueça de adquirir seu cartão SD! Nós os vendemos junto com o ELLIPAL em nossa loja. Atualmente, temos uma promoção especial em andamento. Se você usar o código "freeshipping" no checkout, você não só terá frete grátis em 3 dias para a carteira de hardware ELLIPAL, mas também receberá um cartão MicroSD Sandisk de 16 GB gratuito!
https://www.ellipal.com/discount/Freeshipping?redirect=/collections/all
13 comentários
Do you support KBC coins if not can you add them to your listing
I fully agree with the tutorial issue as I just got my Elli today. I consider myself a somewhat knowledgeable person re cryptos, but found the transfer process from an exchange to the Elli confusing (terminology maybe?) and also from my Nano S to the Elli. Elli really deserves a clear, easy to understand instruction manual so she can perform crypto tasks and shine! LOL
Seriously, will you be blasting emails to us when you have re-written the tutorials/user manual? It would help to know which one is the most recent. Thank you.
I have been using the Ellipal for a few months now, im 61 years old and found it incredibly easy to use as I also have a Trezor 1 but I much prefer the ellipal but they should look at storing more tokens like Monero, Neo Pivx .