Política de Privacidade ELLIPAL
Última atualização: 5 de agosto de 2026
Introdução
A ELLIPAL Limited (doravante denominada "ELLIPAL", "nós" ou "nosso") valoriza sua privacidade e está empenhada em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade ("Política") explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações em tudo o que oferecemos, incluindo nossas carteiras de hardware, nosso aplicativo ELLIPAL Wallet e nosso site. Esta única Política abrange todos eles juntos.
Esta Política se aplica a todas as interações com nossos Serviços, incluindo:
• Nossas carteiras de hardware (como ELLIPAL Titan 2.0, ELLIPAL Titan, ELLIPAL Titan Mini e ELLIPAL X Card)
• Nossos aplicativos móveis para iOS e Android (o "ELLIPAL Wallet App" ou "App")
Nosso site em ellipal.com (o "Site")
• Serviços e recursos relacionados
Quer você interaja conosco por meio do Aplicativo, do Site ou de uma carteira de hardware, os mesmos compromissos de privacidade desta Política se aplicam. Esta Política se aplica apenas às informações que coletamos por meio de nossos Serviços, como usamos essas informações e as circunstâncias em que podemos divulgá-las a terceiros. Ela não se aplica a informações que coletamos de outras fontes.
IMPORTANTE: A ELLIPAL fornece serviços de carteira não custodial. Não armazenamos nem temos acesso aos seus criptoativos, chaves privadas, frases de recuperação (Seed Phrases), senhas, códigos PIN ou arquivos Keystore. Você mantém total controle e responsabilidade pela segurança dessas informações.
Ao usar nossos Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política, por favor, não use nossos Serviços.
Controlador de Dados e Informações de Contato
O controlador de dados responsável pelos seus dados pessoais é a ELLIPAL Limited ("ELLIPAL").
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou como tratamos seus dados, pode nos contatar através da nossa página Fale Conosco.
Para questões de proteção de dados, incluindo o exercício de seus direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis (como GDPR e CCPA), entre em contato conosco em cs@ellipal.com.
1. Informações que Coletamos
Temos o compromisso de coletar apenas as informações mínimas necessárias para fornecer e melhorar nossos Serviços. Não coletamos nem armazenamos suas chaves privadas, Frases Semente, senhas, códigos PIN ou informações de Keystore.
1.1 Informações Pessoais Fornecidas Diretamente por Você
Informações de Compra
Ao adquirir produtos através do nosso Site, coletamos as informações necessárias para processar e atender ao seu pedido. Isso inclui identificação pessoal e detalhes de contato, como seu nome e endereço de e-mail, bem como endereços de envio e cobrança para garantir a entrega adequada. Também coletamos informações relacionadas ao pagamento para manter registros precisos e fornecer atendimento ao cliente.
Informações de Suporte ao Cliente
Quando você entra em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, coletamos as informações necessárias para auxiliá-lo de forma eficaz. Isso inclui suas informações de contato, como seu endereço de e-mail, o conteúdo de suas perguntas e comunicações de suporte, e seu histórico de interações com nossa equipe de suporte. Quando necessário para substituição de produtos ou questões de segurança de conta, também podemos solicitar informações específicas do dispositivo.
Informações de Pesquisa e Feedback
Quando você opta por participar de pesquisas ou fornecer feedback sobre nossos produtos e serviços, coletamos as informações que você compartilha conosco. Isso pode incluir suas opiniões, comentários e respostas a perguntas de pesquisa, bem como quaisquer avaliações e classificações de produtos que você enviar sobre sua satisfação com nossos Serviços.
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Informações do Dispositivo Móvel
Quando você usa nossos aplicativos móveis ou acessa nosso Site a partir de um dispositivo móvel, coletamos automaticamente informações técnicas sobre seu dispositivo e métodos de acesso, incluindo tipo de dispositivo, modelo, fabricante, versão do sistema operacional (iOS ou Android), endereço IP, preferência de idioma e, para visitas ao Site, tipo e versão do navegador. Quando permitido, podemos coletar identificadores de dispositivo, incluindo IDs de publicidade.
Dados de Uso de Aplicativos Móveis
Para aprimorar nosso aplicativo móvel, coletamos automaticamente dados de interação do aplicativo, incluindo versão do aplicativo, padrões de uso, interações com recursos, duração e frequência da sessão, relatórios de falhas, logs de erros e métricas de desempenho. Ao conectar carteiras de hardware, coletamos tipo de dispositivo, modelo, versão de firmware e identificadores para garantir a compatibilidade.
Dados de Uso do Site
Ao visitar nosso Site, coletamos automaticamente dados de navegação, incluindo páginas visitadas, tempo gasto, URLs de referência e saída, comportamento de clique, caminhos de navegação, consultas de pesquisa e carimbos de data/hora da visita. Também coletamos informações técnicas como tipo de navegador, preferências de idioma e site de referência. Para usuários logados ou comentaristas de blog, podemos coletar endereços IP.
Como a maioria dos operadores de sites, coletamos informações não pessoalmente identificáveis do tipo que navegadores e servidores da web geralmente disponibilizam. Alguns visitantes optam por interagir conosco de maneiras que exigem que coletemos informações pessoalmente identificáveis. A quantidade e o tipo de informações que coletamos dependem da natureza da interação. Por exemplo, pedimos aos visitantes que se inscrevem em nosso Site que forneçam um nome de usuário e endereço de e-mail.
Informações Relacionadas à Blockchain
Coletamos informações de blockchain publicamente disponíveis para fins de exibição, incluindo endereços de carteira (para exibição de histórico de transações), dados de transação (publicamente disponíveis na blockchain) e saldos de contas (derivados de dados públicos da blockchain).
IMPORTANTE: As informações relacionadas à blockchain são recuperadas em tempo real de blockchains públicas. Elas são completamente públicas e não têm relação direta com quaisquer dados pessoais.
1.3 Informações de Fontes Terceiras
Integração de Serviços de Terceiros
Quando você usa serviços de terceiros integrados no Aplicativo ELLIPAL (como provedores de troca, provedores de on-ramp/off-ramp ou provedores de staking), esses provedores podem compartilhar informações limitadas conosco, como status e confirmação da transação, análises de uso do serviço e relatórios de erros.
Observação Importante: Os serviços de terceiros são operados por entidades independentes. A ELLIPAL apenas fornece interfaces de acesso e não assume nenhuma responsabilidade conjunta por quaisquer ações, violações de dados ou falhas de serviço por parte de terceiros. Você deve confirmar e concordar com a política de privacidade do terceiro antes de usar. Ao usar serviços de terceiros através do nosso Aplicativo, você está sujeito às suas políticas de privacidade. Esses provedores podem coletar informações adicionais diretamente de você (como informações KYC/AML). Não somos responsáveis pelas práticas de dados deles.
Parceiros de Marketing e Análise
Podemos receber informações de parceiros de marketing e serviços de análise para entender como os usuários descobrem nossos Serviços e para melhorar a eficácia de nosso marketing.
Links para Sites Externos ou dApps
Nosso Site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Você também pode acessar dApps através do ELLIPAL Wallet App; ao usar um dApp, você sai do ELLIPAL Wallet App e acessa o site desse dApp diretamente. Aconselhamos fortemente que você revise a política de privacidade e os termos de cada site ou dApp que visitar.
IMPORTANTE: Não temos controle sobre, e não assumimos responsabilidade por, o conteúdo, políticas ou práticas de quaisquer sites, produtos ou serviços de terceiros.
1.4 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Ao visitar nosso Site, usamos cookies e tecnologias semelhantes para enriquecer sua experiência, exibir conteúdo personalizado e publicidade apropriada e armazenar suas preferências em seu dispositivo.
Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site pede ao seu navegador para salvar em seu dispositivo quando você o visita. Os cookies ajudam os sites a lembrar suas preferências para uma experiência mais fluida e também podem rastrear seu uso de nosso Site e retransmitir essas informações para nós.
Nosso Site usa os seguintes tipos de cookies:
• Cookies funcionais: usados para reconhecê-lo quando você retorna ao nosso Site.
• Cookies de análise e desempenho: usados para analisar, operar, manter e melhorar o Site.
• Cookies de publicidade: podemos permitir que parceiros de publicidade terceirizados usem cookies para coletar informações sobre suas atividades de navegação em diferentes sites para publicidade baseada em interesses. Esta Política cobre o uso de cookies por nós e não cobre o uso de cookies por anunciantes.
Você pode gerenciar ou recusar cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. Para cookies de publicidade e análise, onde exigido por lei, solicitaremos seu consentimento antes de colocá-los, e você poderá retirá-lo a qualquer momento. Observe que alguns recursos do nosso Site podem não funcionar corretamente sem certos cookies.
1.5 Comércio Eletrônico
Ao adquirir nossos produtos e serviços, solicitamos que você forneça informações adicionais, incluindo os detalhes pessoais e financeiros necessários para processar suas transações. Coletamos apenas as informações necessárias para realizar sua interação conosco. Em circunstâncias normais, não divulgamos informações de identificação pessoal. Você sempre pode optar por não fornecer informações de identificação pessoal, embora isso possa impedi-lo de acessar certos recursos do Site.
2. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações que coletamos para os fins descritos abaixo.
Bases legais para processamento (para usuários do EEE/Reino Unido): Onde o GDPR se aplica, processamos seus dados pessoais em uma ou mais das seguintes bases legais: execução de nosso contrato com você (como o cumprimento de pedidos e fornecimento de suporte); nossos interesses legítimos (como melhorar e proteger nossos Serviços), desde que estes não se sobreponham aos seus direitos; seu consentimento (como para marketing ou certos cookies), que você pode retirar a qualquer momento; e cumprimento de nossas obrigações legais.
2.1 Fornecimento e Desempenho do Serviço
• Fornecer acesso e funcionalidade às nossas carteiras de hardware e aplicativos móveis
• Exibir seus saldos de criptomoedas e histórico de transações consultando blockchains públicas
• Processar e atender seus pedidos de produtos, e gerenciar o envio e a entrega
• Enviar notificações importantes de serviço (atualizações de software, alertas de segurança, alterações de política)
• Fornecer suporte ao cliente e responder a consultas
2.2 Segurança e Prevenção de Fraudes
• Garantir a segurança e integridade dos nossos Serviços
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, acesso não autorizado e incidentes de segurança
• Monitorar atividades suspeitas
• Cumprir as leis de sanções e prevenir atividades ilegais
2.3 Melhoria e Desenvolvimento de Produtos
• Analisar padrões de uso para melhorar a experiência do usuário
• Identificar e corrigir bugs, erros e problemas técnicos
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades, e realizar pesquisas e análises
• Realizar testes de garantia de qualidade e otimizar o desempenho do aplicativo e da carteira de hardware
2.4 Comunicação e Marketing
• Enviar notificações e materiais promocionais, e informá-lo sobre novos produtos, recursos e atualizações
• Realizar pesquisas e solicitar feedback
• Responder aos seus comentários e perguntas
• Fornecer conteúdo e recomendações personalizadas
2.5 Legal e Conformidade
• Cumprir as leis, regulamentos e processos legais aplicáveis
• Fazer valer nossos Termos e Condições e outros acordos
• Proteger os direitos, propriedade e segurança da ELLIPAL, dos nossos utilizadores e do público
• Responder a pedidos das autoridades policiais e a processos legais
• Manter registos para fins de contabilidade, impostos e regulamentares
2.6 Dados Agregados e Anónimos
• Criar dados desidentificados, agregados ou anónimos para análises, pesquisa e fins comerciais. Esses dados não podem ser usados para identificá-lo individualmente e podem ser usados sem restrições; por exemplo, podemos publicar um relatório sobre as tendências de uso do nosso Website ou produtos.
3. Como Partilhamos as Suas Informações
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias.
3.1 Análise de Dados Agregados
Podemos usar dados agregados e anonimizados para análises que não o identificam individualmente. Podemos partilhar essas informações não identificadoras com parceiros para entender como os utilizadores utilizam os nossos Serviços ou para informar o público sobre as tendências gerais de uso.
3.2 Prestadores de Serviços (Processadores de Dados)
Contratamos prestadores de serviços terceirizados que processam dados em nosso nome. Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a usá-las apenas para os fins que especificamos. As categorias incluem:
• Processadores de comércio eletrónico e pagamentos: para processar pedidos e pagamentos (por exemplo, Shopify, gateways de pagamento)
• Prestadores de serviços de envio e logística: para realizar a entrega de produtos
• Prestadores de serviços de hospedagem em nuvem: para armazenar e gerir dados de forma segura
• Prestadores de serviços de análise: para entender o uso e melhorar os Serviços (por exemplo, Google Analytics, Firebase)
• Plataformas de suporte ao cliente: para gerir tickets de suporte e comunicações
• Prestadores de serviços de email: para enviar newsletters e notificações
• Serviços de segurança e prevenção de fraudes: para proteger contra ameaças
• Parceiros de marketing e publicidade: para entregar conteúdo relevante e medir a eficácia da campanha
3.3 Integração de Serviços de Terceiros
Quando você escolhe usar serviços de terceiros através da Aplicação ELLIPAL (como provedores de troca, provedores on-ramp/off-ramp ou provedores de staking): você pode compartilhar dados diretamente com eles; o uso de seus dados é regido pelas suas próprias políticas de privacidade; podemos receber informações limitadas sobre o status da transação deles; e não somos responsáveis pelas suas práticas de dados.
3.4 Requisitos Legais e Proteção
Podemos divulgar as suas informações quando exigido ou permitido por lei: para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou requisitos regulatórios; para responder a pedidos legítimos de autoridades governamentais ou policiais; para fazer cumprir os nossos Termos e Condições e outros acordos; para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da ELLIPAL, dos nossos utilizadores e do público; e para detetar, prevenir e resolver fraudes, segurança ou problemas técnicos.
3.5 Afiliadas e Subsidiárias
Podemos partilhar informações com afiliadas e subsidiárias da ELLIPAL para fins consistentes com esta Política, como fornecer e melhorar os Serviços, suporte ao cliente e marketing e análises.
4. Transferências Internacionais de Dados
As suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas em países fora do seu país de residência, incluindo países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de origem.
Todas as transferências de dados são protegidas usando criptografia durante a transmissão (TLS/SSL), práticas de armazenamento seguras, compromissos de segurança dos recetores e avaliações de segurança regulares. Ao usar os nossos Serviços, você reconhece e consente com a transferência das suas informações conforme descrito acima.
5. Retenção de Dados
Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos.
Quando os dados pessoais não forem mais necessários, nós os excluímos de forma segura usando métodos padrão da indústria, ou os anonimizamos para que não possam mais identificá-lo. Dados anonimizados podem ser retidos indefinidamente para análises e pesquisas. Podemos reter dados por mais tempo quando exigido por processos legais ou investigações, requisitos regulatórios ou para fazer valer os nossos direitos.
6. Segurança dos Dados
6.1 Segurança Técnica
Utilizamos várias medidas de segurança para proteger as suas informações, incluindo criptografia, anonimização e outros métodos para salvaguardar os seus dados pessoais.
6.2 Segurança Administrativa
Mantemos sistemas de gestão, processos e estruturas organizacionais abrangentes para garantir a segurança da informação. Por exemplo, limitamos estritamente o acesso às informações e exigimos que todo o pessoal cumpra as obrigações de confidencialidade e seja submetido a revisões regulares.
Se ocorrer um incidente de segurança que afete os seus dados pessoais, agiremos prontamente para contê-lo e notificaremos os utilizadores afetados e as autoridades relevantes conforme exigido pela lei aplicável.
6.3 Segurança Específica do Produto
Carteiras de Hardware
• Os dispositivos de carteira de hardware ELLIPAL estão completamente offline (com isolamento de ar)
• As chaves privadas são geradas e armazenadas inteiramente no dispositivo
• Não podemos aceder às suas chaves privadas ou Frases de Recuperação (Seed Phrases)
• Não podemos aceder ao seu comportamento operacional nos dispositivos de carteira de hardware ELLIPAL
Aplicação Móvel
• Protocolos de comunicação seguros
• Criptografia local para dados sensíveis
• Atualizações de segurança regulares
6.4 Sua Responsabilidade
IMPORTANTE: Como utilizador de uma carteira não custodial, você é o único responsável por manter a sua Frase de Recuperação (Seed Phrase) segura e confidencial; proteger o código PIN e as palavras-passe do seu dispositivo; manter a segurança física da sua carteira de hardware; e nunca partilhar a sua Frase de Recuperação ou chaves privadas com ninguém, incluindo a equipa da ELLIPAL.
Não podemos recuperar os seus fundos se perder a sua Frase de Recuperação ou chaves privadas.
6.5 Limitações
Embora implementemos fortes medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta contra todas as ameaças. Se você acredita que os seus dados foram comprometidos, entre em contato connosco imediatamente.
Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a ELLIPAL não será responsável por violações ou perdas de dados resultantes de força maior, serviços de terceiros (incluindo, mas não se limitando a, operadoras de rede, fabricantes de dispositivos e provedores de sistema operacional), malware, ou falha do próprio utilizador em salvaguardar a sua Frase de Recuperação, códigos PIN ou outras credenciais. Nada nesta seção limita a responsabilidade que não pode ser excluída pela lei aplicável.
7. Seus Direitos de Privacidade
Você tem direitos sobre os seus dados pessoais, e queremos torná-los fáceis de exercer. Dependendo de onde você mora e das leis que se aplicam a você, estes podem incluir:
• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: pedir-nos para corrigir dados que são imprecisos ou incompletos.
• Exclusão: pedir-nos para excluir os seus dados pessoais, a menos que sejamos obrigados a mantê-los (por exemplo, para obrigações contábeis ou legais).
• Restrição: pedir-nos para limitar como processamos os seus dados em certas circunstâncias.
• Oposição: opor-se ao nosso processamento dos seus dados onde dependemos de interesses legítimos.
• Portabilidade: pedir-nos para fornecer os seus dados em formato estruturado e de uso comum, ou transferi-los para outro provedor onde for tecnicamente viável.
• Retirar o consentimento: onde dependemos do seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar o processamento já realizado.
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através de cs@ellipal.com. Poderemos precisar verificar a sua identidade antes de responder, para proteger a sua conta. Nosso objetivo é responder a todos os pedidos legítimos dentro de um prazo razoável e, em qualquer caso, dentro do período exigido pela lei aplicável.
Nunca iremos discriminá-lo por exercer os seus direitos de privacidade.
Se estiver no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido e acreditar que não tratamos os seus dados corretamente, tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.
Para residentes na Califórnia (CCPA): Você tem o direito de saber quais informações pessoais recolhemos e como as utilizamos, de solicitar a exclusão das suas informações pessoais e de optar por não participar da "venda" ou "partilha" de informações pessoais, conforme definido pela CCPA. A ELLIPAL não vende os seus dados pessoais. Você pode exercer esses direitos utilizando os detalhes de contacto acima, e não o discriminaremos por fazê-lo.
Por favor, note que, em alguns casos, devido a limitações técnicas ou requisitos legais e regulamentares, podemos não conseguir atender a todos os pedidos. Explicaremos os nossos motivos sempre que for esse o caso.
8. Proteção de Menores
A ELLIPAL está empenhada em proteger as informações pessoais de menores. Se tem menos de 18 anos, deve obter consentimento prévio por escrito dos seus pais ou responsável legal antes de utilizar os nossos produtos ou serviços. Protegemos as informações pessoais de menores de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
Quando recolhemos informações pessoais de um menor com consentimento dos pais ou do responsável legal, só utilizaremos ou divulgaremos publicamente essas informações quando permitido por lei, com consentimento explícito dos pais ou do responsável, ou quando necessário para proteger o menor. Se descobrirmos que recolhemos informações pessoais de um menor sem consentimento verificável dos pais ou do responsável legal, excluiremos esses dados o mais rápido possível.
9. Âmbito de Aplicação
Esta Política, juntamente com os Termos e Condições publicados no nosso Website e na Aplicação ELLIPAL Wallet, estabelece as regras e políticas gerais que regem o seu uso dos nossos Serviços. Dependendo das suas atividades, poderá ser necessário concordar com termos e condições adicionais.
Esta Política aplica-se a todos os nossos Serviços. No entanto, alguns Serviços têm as suas próprias diretrizes de privacidade específicas que descrevem mais detalhadamente como processamos as suas informações. Se houver alguma inconsistência entre esta Política e as diretrizes de privacidade de um Serviço em particular, consulte essa diretriz específica.
10. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, alterações nas leis aplicáveis, novas funcionalidades ou serviços, ou feedback dos utilizadores.
Notificação de Alterações
• Publicaremos a Política atualizada no nosso Website e na Aplicação ELLIPAL Wallet
• A data da "Última Atualização" será revista
• Para alterações materiais, o nosso Website e a Aplicação ELLIPAL Wallet podem exigir o seu consentimento novamente
Uso Contínuo
O seu uso continuado dos nossos Serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da Política revista. Se não concordar com as alterações, por favor, interrompa o uso dos nossos Serviços. Incentivamo-lo a rever esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida, preocupação ou pedido relacionado a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco através da nossa página Fale Conosco. Para assuntos de proteção de dados, incluindo o exercício dos seus direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis (GDPR, CCPA, etc.), entre em contato conosco em cs@ellipal.com.