1. Sobre el cambio
P1: ¿Cuándo descontinuará ELLIPAL el servicio de billetera caliente?
ELLIPAL descontinuará oficialmente todos los servicios de billetera caliente el 31 de octubre de 2025. Asegúrate de transferir todos tus activos de una sola vez a tu nueva billetera antes del 31 de octubre para garantizar una protección total.
P2: ¿Por qué ELLIPAL dejará de ofrecer la billetera caliente?
Nos enfocamos por completo en la innovación de billeteras frías para ofrecer a los usuarios el máximo nivel de protección de sus activos. Las billeteras calientes están conectadas a Internet y, por lo tanto, implican mayores riesgos de seguridad.
P3: ¿La ELLIPAL App seguirá funcionando después de esa fecha?
Sí. La App seguirá funcionando para los usuarios de billeteras frías (serie Titan y X Card). Solo se eliminarán las funciones de billetera caliente.
2. Conoce el tipo de tu billetera
P4: ¿Cuál es la diferencia entre una billetera caliente y una billetera fría?
Billetera caliente: Creada o recuperada directamente dentro de la ELLIPAL App. La clave privada se almacena en tu teléfono y se conecta a Internet.
Si puedes realizar una transferencia sin confirmarla ni firmarla mediante tu dispositivo Titan o X Card, estás usando una billetera caliente.
Billetera fría: Creada con un Titan o X Card. La clave privada se genera y almacena 100 % sin conexión en el dispositivo, y cada transacción debe firmarse mediante la billetera de hardware antes de transmitirse.
P5: ¿Cómo puedo saber qué tipo estoy usando?
En la App, fíjate en el color de fondo de tu App:
🟧 Naranja = Billetera caliente
🟦 Azul = Billetera fría
P6: ¿La ELLIPAL App es una billetera caliente?
No. La App en sí solo es una interfaz de gestión para tus billeteras. Solo se convierte en una billetera caliente si creas una cuenta nueva o importas directamente una semilla existente en la App, lo que almacena tu clave privada en tu teléfono.
Usar la App para administrar una billetera fría (Titan o X Card) no la convierte en una billetera caliente.
3. Qué debes hacer
P7: Estoy usando una billetera caliente (cuenta naranja). ¿Qué debo hacer?
Deberás transferir tus activos antes del 31 de octubre para garantizar su seguridad.
Pasos:
1. Crea una nueva billetera fría usando tu Titan o X Card u otro dispositivo.
2. Copia la dirección de tu nueva billetera.
3. Transfiere todos tus activos de tu billetera caliente a la nueva.
4. Una vez completado, elimina tu antigua cuenta de billetera caliente y no la vuelvas a usar.
P8: Estoy usando una billetera fría (cuenta azul). ¿Necesito hacer algo?
No es necesario realizar ninguna acción. El cambio no afectará en absoluto a los usuarios de billeteras frías.
P9: Uso una billetera fría, pero importé mi frase semilla en ELLIPAL App. ¿Qué debo hacer?
Una vez que importas tu frase semilla en ELLIPAL App con el servicio de billetera caliente, se convierte en una billetera caliente.
Para mantenerte seguro:
1. Crea una cuenta nueva en tu Titan o X Card.
2. Transfiere tus activos a la cuenta nueva.
3. Elimina la cuenta antigua.
4. Activos y seguridad
P10: ¿Qué ocurre si no traslado mis criptomonedas antes del 31 de octubre?
Tus activos no desaparecerán, pero podrías perder el acceso cuando el servicio de billetera caliente deje de funcionar. Lo mejor es transferirlo todo con antelación.
P11: ¿Puedo usar la misma frase semilla después de realizar la transferencia?
No lo recomendamos. Si la semilla se utilizó en una billetera caliente, se considera expuesta a Internet. Genera siempre una nueva mediante tu dispositivo de billetera fría.
P12: ¿Se verá afectado el staking?
Sí. Todas las funciones de staking relacionadas con las billeteras calientes se verán afectadas. Puedes transferir tus activos a una billetera fría.
Pasos:
1. Crea una cuenta nueva con una frase mnemónica completamente nueva en la billetera fría.
2. Cancela la delegación de las monedas.
3. Transfiere los activos mediante la frase de recuperación a otra billetera, a la nueva dirección de la billetera. También puedes contactarnos directamente al cancelar la delegación.
5. Seguridad de las billeteras frías
P13: ¿Por qué las billeteras frías no se ven afectadas?
Las billeteras frías están completamente desconectadas. Firman transacciones sin conectarse nunca a Internet, por lo que siguen siendo plenamente funcionales y seguras.
P14: ¿Cómo se mantiene segura una billetera fría?
Tus claves privadas nunca salen de tu Titan o X Card. Cada transacción se firma sin conexión en el dispositivo antes de transmitirse a la red, lo que mantiene tus activos completamente aislados de Internet y de las amenazas en línea.
Por eso las billeteras frías ofrecen el máximo nivel de seguridad en comparación con las billeteras calientes.
6. Ayuda y soporte
P15: ¿Puedo seguir usando ELLIPAL App para gestionar mi billetera fría?
Sí. Los usuarios de billeteras frías no se verán afectados en absoluto. ELLIPAL App seguirá ofreciendo compatibilidad total con tu billetera fría, lo que incluye consultar activos, firmar transacciones, actualizar tokens, operaciones de entrada y salida de fondos, e intercambios.
P16: ¿Qué debo hacer si tengo problemas durante la transferencia o la configuración?
Contacta con nuestro equipo de soporte a través de cs@ellipal.com.