Política de privacidad de ELLIPAL

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Introducción

ELLIPAL Limited (en adelante, "ELLIPAL", "nosotros", "nos" o "nuestro") valora tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad ("Política") explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información en todo lo que ofrecemos, incluidas nuestras billeteras de hardware, nuestra aplicación ELLIPAL Wallet y nuestro sitio web. Esta única Política abarca todos estos servicios en conjunto.

Esta Política se aplica a todas las interacciones con nuestros Servicios, incluidas:

• Nuestras billeteras de hardware (como ELLIPAL Titan 2.0, ELLIPAL Titan, ELLIPAL Titan Mini y ELLIPAL X Card)

• Nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android (la "aplicación ELLIPAL Wallet" o la "aplicación")

Nuestro sitio web en ellipal.com (el "sitio web")

• Servicios y funciones relacionados

Tanto si interactúas con nosotros a través de la aplicación, el sitio web o una billetera de hardware, los mismos compromisos de privacidad establecidos en esta Política se aplican. Esta Política se aplica únicamente a la información que recopilamos a través de nuestros Servicios, a cómo utilizamos esta información y a las circunstancias en las que podemos divulgarla a terceros. No se aplica a la información que recopilamos de otras fuentes.

IMPORTANTE: ELLIPAL proporciona servicios de billetera sin custodia. No almacenamos ni tenemos acceso a tus activos de criptomonedas, claves privadas, frases semilla (frases de recuperación), contraseñas, códigos PIN ni archivos del almacén de claves. Mantienes el control total y la responsabilidad de proteger esta información.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptas esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política, no utilices nuestros Servicios.

Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ELLIPAL Limited ("ELLIPAL").

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro Contáctenos.

Para asuntos relacionados con la protección de datos, incluido el ejercicio de tus derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables (como el RGPD y la CCPA), contáctanos en cs@ellipal.com.

1. Información que recopilamos

Nos comprometemos a recopilar únicamente la información mínima necesaria para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. No recopilamos ni almacenamos tus claves privadas, frases semilla, contraseñas, códigos PIN ni información del almacén de claves.

1.1 Información personal que proporcionas directamente

Información de compra

Cuando compras productos a través de nuestro sitio web, recopilamos la información necesaria para procesar y completar tu pedido. Esto incluye datos de identificación personal y de contacto, como tu nombre y dirección de correo electrónico, así como las direcciones de envío y facturación para garantizar una entrega adecuada. También recopilamos información relacionada con el pago para mantener registros precisos y brindar atención al cliente.

Información de atención al cliente

Cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, recopilamos la información necesaria para ayudarle eficazmente. Esto incluye su información de contacto, como su dirección de correo electrónico, el contenido de sus consultas y comunicaciones con el equipo de soporte, y su historial de interacciones con nuestro equipo de soporte. Cuando sea necesario para asuntos relacionados con el reemplazo del producto o la seguridad de la cuenta, también podemos solicitarle información específica del dispositivo.

Información de encuestas y comentarios

Cuando decide participar en encuestas o proporcionar comentarios sobre nuestros productos y servicios, recopilamos la información que comparte con nosotros. Esto puede incluir sus opiniones, comentarios y respuestas a las preguntas de la encuesta, así como cualquier reseña y calificación de productos que envíe sobre su satisfacción con nuestros Servicios.

1.2 Información recopilada automáticamente

Información del dispositivo móvil

Cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles o accede a nuestro sitio web desde un dispositivo móvil, recopilamos automáticamente información técnica sobre su dispositivo y los métodos de acceso, incluido el tipo de dispositivo, el modelo, el fabricante, la versión del sistema operativo (iOS o Android), la dirección IP, la preferencia de idioma y, en el caso de las visitas al sitio web, el tipo y la versión del navegador. Cuando esté permitido, podemos recopilar identificadores del dispositivo, incluidos los identificadores de publicidad.

Datos de uso de las aplicaciones móviles

Para mejorar nuestra aplicación móvil, recopilamos automáticamente datos de interacción con la aplicación, incluidos la versión de la aplicación, los patrones de uso, las interacciones con las funciones, la duración y frecuencia de las sesiones, los informes de fallos, los registros de errores y las métricas de rendimiento. Al conectar billeteras de hardware, recopilamos el tipo de dispositivo, el modelo, la versión del firmware y los identificadores para garantizar la compatibilidad.

Datos de uso del sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente datos de navegación, incluidas las páginas visitadas, el tiempo dedicado, las URL de referencia y de salida, el comportamiento de clics, las rutas de navegación, las consultas de búsqueda y las marcas de tiempo de las visitas. También recopilamos información técnica, como el tipo de navegador, las preferencias de idioma y el sitio de referencia. En el caso de los usuarios que han iniciado sesión o de quienes comentan en el blog, podemos recopilar direcciones IP.

Como la mayoría de los operadores de sitios web, recopilamos información que no permite identificar personalmente a los usuarios, del tipo que los navegadores web y los servidores suelen poner a disposición. Algunos visitantes eligen interactuar con nosotros de maneras que requieren que recopilemos información de identificación personal. La cantidad y el tipo de información que recopilamos dependen de la naturaleza de la interacción. Por ejemplo, pedimos a los visitantes que se registran en nuestro sitio web que proporcionen un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico.

Información relacionada con la blockchain

Recopilamos información de blockchain disponible públicamente con fines de visualización, incluidas direcciones de billetera (para mostrar el historial de transacciones), datos de transacciones (disponibles públicamente en la blockchain) y saldos de cuentas (derivados de datos públicos de la blockchain).

IMPORTANTE: La información relacionada con la cadena de bloques, como las direcciones de billeteras, los saldos y el historial de transacciones, suele estar disponible públicamente en cadenas de bloques públicas. Por sí sola, dicha información puede no identificarte directamente, pero puede constituir datos personales cuando se combina con otra información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo. Cuando corresponda, tratamos dicha información de conformidad con esta Política y las leyes aplicables de protección de datos.

1.3 Información procedente de fuentes de terceros

Integración de servicios de terceros

Cuando utilizas servicios integrados de terceros dentro de ELLIPAL App, como proveedores de swaps, proveedores de entrada y salida de fondos o proveedores de staking, estos proveedores pueden compartir con nosotros información limitada, como el estado y la confirmación de las transacciones, análisis del uso del servicio e informes de errores.

Nota importante: Los servicios de terceros son operados por entidades independientes. ELLIPAL solo proporciona interfaces de acceso y no asume responsabilidad conjunta por ninguna acción, filtración de datos o fallo de servicio de terceros. Debes confirmar y aceptar la política de privacidad del tercero antes de utilizarlo. Al utilizar servicios de terceros a través de nuestra App, estás sujeto a sus políticas de privacidad. Estos proveedores pueden recopilar directamente información adicional sobre ti, como información de KYC/AML. No somos responsables de sus prácticas de tratamiento de datos.

Socios de marketing y análisis

Podemos recibir información de socios de marketing y servicios de análisis para comprender cómo descubren los usuarios nuestros Servicios y mejorar la eficacia de nuestro marketing.

Enlaces a sitios externos o dApps

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no operamos. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de dicho tercero. También puedes acceder a dApps a través de ELLIPAL Wallet App; cuando utilizas una dApp, abandonas ELLIPAL Wallet App y accedes directamente al sitio de esa dApp. Te recomendamos encarecidamente revisar la política de privacidad y los términos de cada sitio o dApp que visites.

IMPORTANTE: No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas o las prácticas de sitios, productos o servicios de terceros.

1.4 Cookies y tecnologías de rastreo

Cuando visitas nuestro sitio web, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, mostrar contenido personalizado y publicidad adecuada, y almacenar tus preferencias en tu dispositivo.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web solicita a tu navegador que guarde en tu dispositivo cuando lo visitas. Las cookies ayudan a los sitios web a recordar tus preferencias para ofrecerte una experiencia más fluida y también pueden rastrear tu uso de nuestro sitio web y enviarnos esta información.

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies funcionales: utilizadas para reconocerte cuando regreses a nuestro sitio web.

• Cookies de análisis y rendimiento: utilizadas para analizar, operar, mantener y mejorar el sitio web.

• Cookies publicitarias: podemos permitir que socios publicitarios terceros utilicen cookies para recopilar información sobre sus actividades de navegación en diferentes sitios web con fines de publicidad basada en intereses. Esta Política abarca el uso de cookies por nuestra parte y no cubre el uso de cookies por parte de los anunciantes.

Puede gestionar o rechazar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. En el caso de las cookies de publicidad y análisis, cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de instalarlas, y puede retirarlo en cualquier momento. Tenga en cuenta que algunas funciones de nuestro Sitio web pueden no funcionar correctamente sin determinadas cookies.

1.5 Comercio electrónico

Cuando compra nuestros productos y servicios, le solicitamos que proporcione información adicional, incluidos los datos personales y financieros necesarios para procesar sus transacciones. Recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar su interacción con nosotros. En circunstancias normales, no divulgamos información que permita identificarle personalmente. Siempre puede optar por no proporcionar información que permita identificarle personalmente, aunque esto puede impedirle acceder a determinadas funciones del Sitio web.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los fines descritos a continuación.

Bases jurídicas para el tratamiento (para usuarios del EEE/Reino Unido): Cuando se aplica el RGPD, procesamos sus datos personales sobre una o más de las siguientes bases jurídicas: la ejecución de nuestro contrato con usted (como completar pedidos y proporcionar asistencia); nuestros intereses legítimos (como mejorar y proteger nuestros Servicios), siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos; su consentimiento (por ejemplo, para marketing o determinadas cookies), que puede retirar en cualquier momento; y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

2.1 Prestación y rendimiento del servicio

• Proporcionar acceso y funcionalidad a nuestras billeteras de hardware y aplicaciones móviles

• Mostrar sus saldos de criptomonedas y el historial de transacciones mediante consultas a cadenas de bloques públicas

• Procesar y completar sus pedidos de productos, y gestionar el envío y la entrega

• Enviar notificaciones importantes del servicio (actualizaciones de software, alertas de seguridad, cambios en las políticas)

• Proporcionar atención al cliente y responder a las consultas

2.2 Seguridad y prevención del fraude

• Garantizar la seguridad e integridad de nuestros Servicios

• Detectar, prevenir e investigar fraudes, accesos no autorizados e incidentes de seguridad

• Supervisar actividades sospechosas

• Cumplir con las leyes de sanciones y prevenir actividades ilegales

2.3 Mejora y desarrollo del producto

• Analizar los patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario

• Identificar y corregir errores, fallos y problemas técnicos

• Desarrollar nuevas funciones y funcionalidades, y realizar investigaciones y análisis

• Realizar pruebas de garantía de calidad y optimizar el rendimiento de la aplicación y de la billetera de hardware

2.4 Comunicación y marketing

• Enviar notificaciones y materiales promocionales, e informarle sobre nuevos productos, funciones y actualizaciones

• Realizar encuestas y solicitar comentarios

• Responder a sus comentarios y preguntas

• Proporcionar contenido y recomendaciones personalizados

2.5 Asuntos legales y cumplimiento

• Cumplir con las leyes, reglamentos y procesos legales aplicables

• Hacer cumplir nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos

• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de ELLIPAL, nuestros usuarios y el público

• Responder a solicitudes de las autoridades y procedimientos legales

• Mantener registros con fines contables, fiscales y regulatorios

2.6 Datos agregados y anonimizados

• Crear datos desidentificados, agregados o anonimizados para fines de análisis, investigación y negocios. Dichos datos no pueden utilizarse para identificarlo individualmente y pueden utilizarse sin restricciones; por ejemplo, podemos publicar un informe sobre las tendencias de uso de nuestro sitio web o nuestros productos.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias.

3.1 Análisis de datos agregados

Podemos utilizar datos agregados y anonimizados para análisis que no lo identifiquen individualmente. Podemos compartir esta información no identificable con socios para comprender cómo utilizan los usuarios nuestros Servicios o para informar al público sobre las tendencias generales de uso.

3.2 Proveedores de servicios (encargados del tratamiento de datos)

Contratamos a proveedores de servicios externos que procesan datos en nuestro nombre. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información, utilizarla únicamente para los fines que especificamos, recibir solo los datos mínimos necesarios para prestar su servicio y eliminar o devolver sus datos cuando ya no sean necesarios para dicho servicio. Las categorías incluyen:

• Procesadores de comercio electrónico y pagos: para procesar pedidos y pagos (por ejemplo, Shopify, pasarelas de pago)

• Proveedores de envío y logística: para cumplir con la entrega de productos. Compartimos únicamente los campos necesarios para la entrega, como el nombre del destinatario, la dirección y el número de teléfono.

• Proveedores de alojamiento en la nube: para almacenar y gestionar los datos de forma segura

• Proveedores de análisis: para comprender el uso y mejorar los Servicios (por ejemplo, Google Analytics, Firebase)

• Plataformas de atención al cliente: para gestionar tickets de soporte y comunicaciones

• Proveedores de servicios de correo electrónico: para enviar boletines y notificaciones

• Servicios de seguridad y prevención del fraude: para proteger contra amenazas

• Socios de marketing y publicidad: para ofrecer contenido relevante y medir la eficacia de las campañas

Algunos de estos proveedores de servicios son aplicaciones de terceros integradas con nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify) para ofrecer funciones como la gestión de pedidos y gestión de inventario, envíos y seguimiento de entregas transfronterizas, proceso de pago y pagos, correo electrónico y comunicaciones de marketing, productos, reseñas y funcionamiento del sitio web. Según su función, estas las aplicaciones pueden acceder a los pedidos y información del cliente (como el nombre, datos de contacto y dirección de envío dirección de facturación) en la medida necesario para prestar su servicio. Estas aplicaciones actúan como nuestros encargados del tratamiento de datos procesadores y gestionan su información bajo nuestra autorización y los datos términos de protección de la plataforma, únicamente para prestar los servicios que hemos habilitadas, y están sujetas a confidencialidad y seguridad obligaciones. Si bien adoptamos medidas razonables medidas para seleccionar proveedores confiables y depender de la seguridad de la plataforma marco, estas aplicaciones funcionan sus propios sistemas, y no controlen su seguridad interna entorno. En la máxima medida permitido por la legislación aplicable, y sin limitar nuestras responsabilidades como responsables del tratamiento de datos, no somos responsables por incidentes de seguridad que ocurran dentro de los propios sistemas de un proveedor y fuera de nuestro control razonable.

Exigimos a nuestros proveedores de servicios conserven sus datos personales únicamente durante el tiempo que necesario para prestar su servicio y eliminarlo posteriormente de acuerdo con los períodos de conservación descritos en Sección 5.

3.3 Integración de servicios de terceros

Cuando decide utilizar servicios de terceros a través de ELLIPAL App (como proveedores de intercambio, proveedores de servicios de entrada/salida de fondos o proveedores de staking): puede compartir datos directamente con ellos; su uso de sus datos se rige por sus propias políticas de privacidad; podemos recibir de ellos información limitada sobre el estado de las transacciones; y no somos responsables de sus prácticas de datos.

3.4 Requisitos legales y protección

Podemos divulgar su información cuando la ley lo exija o permita: para cumplir obligaciones legales, órdenes judiciales o requisitos normativos; responder a solicitudes lícitas de autoridades gubernamentales o fuerzas del orden; hacer cumplir nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos; proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de ELLIPAL, nuestros usuarios y el público; y detectar, prevenir y abordar fraudes, problemas de seguridad o problemas técnicos.

3.5 Filiales y subsidiarias

Podemos compartir información con las filiales y subsidiarias de ELLIPAL para fines coherentes con esta Política, como proporcionar y mejorar los Servicios, ofrecer asistencia al cliente y realizar actividades de marketing y análisis.

4. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en países fuera de su país de residencia, incluidos países que quizá no proporcionen el mismo nivel de protección de datos que su país de origen.

Todas las transferencias de datos están protegidas mediante cifrado durante la transmisión (TLS/SSL), prácticas seguras de almacenamiento, compromisos de seguridad por parte de los destinatarios y evaluaciones de seguridad periódicas. Al utilizar nuestros Servicios, reconoce y acepta la transferencia de su información según se describe anteriormente.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Como regla general, conservamos los datos de pedidos y entregas (como el nombre del destinatario, la dirección de envío y el número de teléfono) durante un máximo de 90 días después de la entrega del pedido, tras lo cual los eliminamos o anonimizamos, excepto cuando se requiera un período más prolongado para completar una transacción, gestionar una devolución o una reclamación de garantía, cumplir obligaciones contables, fiscales u otras obligaciones legales, o resolver una disputa. Cuando contratamos a proveedores de servicios para procesar datos de pedidos o entregas en nuestro nombre, les exigimos que apliquen un límite de conservación comparable y que eliminen o anonimicen los datos sobre la misma base.

Cuando los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura utilizando métodos estándar del sector o los anonimizamos para que ya no puedan identificarle. Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para fines de análisis e investigación. Podemos conservar los datos durante más tiempo cuando lo exijan procedimientos judiciales o investigaciones, requisitos normativos o el ejercicio de nuestros derechos.

6. Seguridad de los datos

6.1 Seguridad técnica

Utilizamos diversas medidas de seguridad para proteger su información, incluido el cifrado, la anonimización y otros métodos para salvaguardar sus datos personales.

6.2 Seguridad administrativa

Mantenemos sistemas integrales de gestión, procesos y estructuras organizativas para garantizar la seguridad de la información. Por ejemplo, limitamos estrictamente el acceso a la información y exigimos que todo el personal cumpla las obligaciones de confidencialidad y se someta a revisiones periódicas.

Si se produce un incidente de seguridad que afecte a sus datos personales, actuaremos con prontitud para contenerlo, investigaremos su alcance y adoptaremos medidas correctivas razonables. Cuando la legislación aplicable lo exija, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades de supervisión pertinentes dentro de los plazos establecidos por la ley.

6.3 Seguridad específica del producto

Carteras de hardware

• Las carteras de hardware de la serie ELLIPAL Titan utilizan una arquitectura de firma mediante códigos QR aislada de la red, sin conexión de datos por Wi-Fi, Bluetooth, NFC ni USB.

• ELLIPAL X Card es una cartera fría compatible con NFC que utiliza comunicación de firma mediante toque y no tiene conexión independiente a Internet.

• Las claves privadas se generan y almacenan dentro de la cartera de hardware correspondiente y no se transmiten a ELLIPAL durante la firma.

• ELLIPAL no puede acceder a sus claves privadas ni frases semilla.

• La firma mediante la cartera de hardware no transmite material de clave privada a ELLIPAL. La ELLIPAL App puede recopilar la información del dispositivo y de uso descrita en las Secciones 1.2 y 1.3.

Aplicación móvil

• Protocolos de comunicación segura

• Cifrado local de datos confidenciales

• Actualizaciones de seguridad periódicas

6.4 Su responsabilidad

IMPORTANTE: Como usuario de una cartera sin custodia, usted es el único responsable de mantener segura y confidencial su frase semilla (frase de recuperación); proteger el código PIN y las contraseñas de su dispositivo; mantener la seguridad física de su cartera de hardware; y no compartir nunca su frase semilla ni sus claves privadas con nadie, incluido el personal de ELLIPAL.

No podemos recuperar sus fondos si pierde su frase semilla o sus claves privadas.

Cómo reconocer las comunicaciones auténticas de ELLIPAL: ELLIPAL nunca le pedirá su frase semilla, clave privada ni PIN a través de ningún canal. Nunca le llamaremos para solicitarle dicha información ni le enviaremos de forma proactiva un dispositivo de reemplazo no solicitado. Ningún paquete, correo electrónico o mensaje auténtico de ELLIPAL le pedirá que introduzca su frase semilla. Si recibe un dispositivo, llamada, correo electrónico o mensaje inesperado que haga alguna de estas cosas, considérelo fraudulento y verifíquelo a través de www.ellipal.com.

6.5 Limitaciones

Aunque implementamos sólidas medidas de seguridad, ningún sistema es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a todas las amenazas. Si considera que sus datos se han visto comprometidos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Contratamos a proveedores de servicios (encargados del tratamiento) para tratar determinados datos personales en nuestro nombre, y tomamos medidas razonables para seleccionar proveedores que mantengan medidas de seguridad adecuadas y obligarlos contractualmente a cumplirlas. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ELLIPAL no será responsable de las violaciones de datos ni de las pérdidas resultantes de fuerza mayor, malware, actos u omisiones de terceros independientes que no actúen como nuestros encargados del tratamiento (como operadores de red, fabricantes de dispositivos, proveedores de sistemas operativos o servicios de terceros que usted elija utilizar), ni del incumplimiento del propio usuario de proteger su frase semilla, códigos PIN u otras credenciales. Nada de lo dispuesto en esta sección limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, incluidas nuestras responsabilidades como responsables del tratamiento respecto de nuestros encargados del tratamiento.

7. Sus derechos de privacidad

Tiene derechos sobre sus datos personales y queremos facilitar su ejercicio. Dependiendo de dónde viva y de las leyes que se le apliquen, estos pueden incluir:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

• Rectificación: solicitarnos que corrijamos los datos que sean inexactos o incompletos.

• Eliminación: solicitarnos que eliminemos sus datos personales, salvo que estemos obligados a conservarlos (por ejemplo, por obligaciones contables o legales).

• Limitación: solicitarnos que limitemos la forma en que tratamos sus datos en determinadas circunstancias.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando nos basemos en intereses legítimos.

• Portabilidad: solicitarnos que proporcionemos sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.

• Retirar el consentimiento: cuando nos basemos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento ya realizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en cs@ellipal.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder, para proteger su cuenta. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro del período exigido por la legislación aplicable.

Nunca discriminaremos contra usted por ejercer sus derechos de privacidad.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido y considera que no hemos tratado sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Para los residentes de California (CCPA): Tiene derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos, a solicitar la eliminación de su información personal y a optar por no participar en la «venta» o «compartición» de información personal, según se definen en la CCPA. ELLIPAL no vende sus datos personales. Puede ejercer estos derechos utilizando los datos de contacto indicados anteriormente, y no le discriminaremos por hacerlo.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, debido a limitaciones técnicas o requisitos legales y reglamentarios, es posible que no podamos atender todas las solicitudes. Cuando así sea, explicaremos los motivos.

8. Protección de los menores

ELLIPAL se compromete a proteger la información personal de los menores. Si es menor de 18 años, debe obtener el consentimiento previo por escrito de sus padres o tutor legal antes de utilizar nuestros productos o servicios. Protegemos la información personal de los menores de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

Cuando recopilamos información personal de un menor con el consentimiento de sus padres o tutor legal, solo utilizaremos o divulgaremos públicamente dicha información cuando la ley lo permita, con el consentimiento explícito de los padres o del tutor, o cuando sea necesario para proteger al menor. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin un consentimiento parental o del tutor legal verificable, eliminaremos esos datos lo antes posible.

9. Ámbito de aplicación

Esta Política, junto con los Términos y condiciones publicados en nuestro sitio web y en la aplicación ELLIPAL Wallet, establece las normas y políticas generales que rigen el uso que usted hace de nuestros Servicios. Según sus actividades, es posible que deba aceptar términos y condiciones adicionales.

Esta Política se aplica a todos nuestros Servicios. Sin embargo, algunos Servicios cuentan con sus propias directrices específicas de privacidad que describen con más detalle cómo procesamos su información. Si existe alguna incoherencia entre esta Política y las directrices de privacidad de un Servicio concreto, consulte dichas directrices específicas.

10. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, cambios en las leyes aplicables, nuevas funciones o servicios, o los comentarios de los usuarios.

Notificación de cambios

• Publicaremos la Política actualizada en nuestro sitio web y en la aplicación ELLIPAL Wallet

• Se revisará la fecha de «Última actualización»

• En caso de cambios sustanciales, nuestro sitio web y la aplicación ELLIPAL Wallet pueden requerir nuevamente su consentimiento

Uso continuado

Su uso continuado de nuestros Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política revisada. Si no está de acuerdo con los cambios, deje de utilizar nuestros Servicios. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros a través de ContáctenosPara asuntos relacionados con la protección de datos, incluido el ejercicio de sus derechos conforme a las leyes aplicables de protección de datos (RGPD, CCPA, etc.), póngase en contacto con nosotros en cs@ellipal.com.