ELLIPAL („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (https://www.ellipal.com) („Website“) . Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und sich darauf einigen, um die Erwartungen an unseren Service gegenseitig zu schützen und festzulegen.
1. Lieferzeit
Normalerweise versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt. Die Versandzeit variiert je nach Standort des Auslieferungslagers (bitte überprüfen Sie die Tabelle unten). Unter besonderen Umständen und höherer Gewalt kann sich die Lieferung verzögern.
2. Liefergebiet
| Lager | Land | Zollgebühren | Lieferzeit |
| Vereinigte Staaten | Vereinigte Staaten (ausgenommen Inseln und Militäradressen) | NEIN | 3-5 Werktage |
| Deutschland | Europäische Union | JA | 7–10 Werktage |
| Kanada | Kanada | NEIN | 7–10 Werktage |
| Australien | Australien | NEIN | 7–10 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | Vereinigtes Königreich | NEIN | 7-10 Werktage |
| Asien | Südostasien, Südamerika, Mexiko, Schweiz, Ukraine, Neuseeland, Bulgarien, Brasilien, Philippinen, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, La Réunion, Martinique, Nigeria, Norwegen, Serbien-RS, Venezuela, Bahrain, Israel | NEIN | 7–15 Werktage |
· Einige Bestellungen wurden aufgrund des abnormalen Lagerbestands im örtlichen Lager vom Asien-Lager aus geliefert. In diesem Fall würde die Lieferzeit des Asia Warehouse übernommen werden.
· Im Vereinigten Königreich kann Mehrwertsteuer anfallen.
3. Versandarten und -kosten
ELLIPAL arbeitet mit DHL, FedEx, TNT, EMS und anderen Unternehmen zusammen. Abhängig von Ihrer Adresse wählen wir den schnellsten Versandweg für den Versand Ihrer Waren.
Kostenloser Versand für zwei oder mehr beliebige Produkte (außer Zubehör) (in den USA, Großbritannien, der EU, Kanada, Australien und einigen anderen Ländern).
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang auf der Grundlage von Preis, Abmessungen und Bestimmungsort der Artikel in der Bestellung berechnet.
Die Versandkosten werden beim Kauf eingezogen. Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten für den Kunden.
4. Zölle und Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei der Ankunft im Zielland anfallen. Dies ist je nach Land unterschiedlich und ELLIPAL empfiehlt Ihnen, sich über diese potenziellen Kosten im Klaren zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.Wenn Sie sich weigern, bei der Ankunft in Ihrem Zielland Zölle und Steuern zu zahlen, wird die Ware auf Kosten des Kunden an ELLIPAL zurückgeschickt und der Kunde erhält eine Rückerstattung des bezahlten Warenwertes abzüglich der Kosten für den Rückversand. Die Kosten für den Erstversand werden nicht erstattet.
5. Tracking-Benachrichtigungen
Beim Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.
6. Verlorene und beschädigte Pakete
6.1 Pakete während des Transports beschädigt
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit bitte vom Kurier ab und nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für die nächsten Schritte.
6.2 Pakete während des Transports verloren
Wir veranlassen eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und festgestellt hat, dass das Paket verloren gegangen ist.
7. Lieferbedingungen
7.1 PÖ Box-Versand
ELLIPAL versendet nicht an P.Ö Postfachadressen, da wir nur per Kurier versenden.
7.2 Versand an Militäradressen
Wir können mit USPS an Militäradressen versenden. Wir können diesen Service nicht per Kurierdienst anbieten.
7.3 Änderung der Lieferadresse
Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern .
7.4 Versicherung
Pakete sind bis zum vom Kurier angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.
8.Sonderfall vorhanden
Je nach Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, die Lagerbestände auf unserer Website genau zu zählen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Lagerdiskrepanzen kommen und wir sind nicht in der Lage, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte liefern und Sie darüber informieren, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie es vorziehen, dass wir eine Rückerstattung veranlassen.
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an cs@ellipal.com